Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026. Conforme à la nLPD (loi fédérale suisse sur la protection des données, en vigueur depuis le 1er septembre 2023)

1. Responsable du traitement

SBQ-Ecom Agency
Rue des jardins, 1018 Lausanne, Vaud, Suisse
Email : contact [at] genesys-scale.com

2. Données collectées et finalités

Données collectées	Finalité	Base juridique (nLPD)	Durée de conservation
Nom, prénom, email, téléphone	Prise de contact, suivi commercial, délivrance des services	Exécution du contrat / intérêt légitime	3 ans après dernier contact
Données de paiement	Facturation, comptabilité	Obligation légale / exécution du contrat	10 ans (droit comptable suisse)
Données de navigation (IP, pages visitées, durée)	Statistiques d'audience, amélioration du site	Intérêt légitime / consentement	13 mois maximum
Données issues des formulaires (coaching, audit, devis)	Qualification du besoin, relation commerciale	Exécution du contrat	3 ans après fin de la relation
Données comportementales (via les outils de mesure et pixels listés au §5)	Retargeting, optimisation des campagnes, le cas échéant	Consentement	Aucune collecte à ce jour ; selon la plateforme tierce si activé (voir §5)
Compte membre : adresse e-mail, prénom, identifiant de connexion Google le cas échéant (nom et e-mail transmis par Google avec votre accord)	Création et gestion de votre espace membre, connexion sans mot de passe (Google ou lien magique par e-mail)	Exécution du contrat	Durée de vie du compte ; suppression sur demande
Données d'utilisation des outils membres (réglages, campagnes saisies, favoris, progression)	Sauvegarde de votre travail dans votre espace membre et synchronisation entre vos appareils	Exécution du contrat	Durée de vie du compte ; suppression sur demande

Les données de compte et d'utilisation des outils sont hébergées chez Supabase (infrastructure située dans l'Union européenne, région Stockholm). La connexion via Google se limite à votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil : nous n'accédons à aucune autre donnée de votre compte Google.

3. Vente internationale et transferts de données

Genesys Scale commercialise ses services à une clientèle internationale. Vos données peuvent être traitées dans des pays tiers offrant un niveau de protection adéquat ou via des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation reconnues par la Suisse). Nous nous assurons que tout transfert respecte les exigences de la nLPD suisse.

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergeur, CRM, outil d'emailing, processeur de paiement) liés par des accords de confidentialité ;
• Les autorités compétentes, sur obligation légale ;
• Les plateformes publicitaires dans le cadre de votre consentement explicite (voir §5).

5. Plateformes tierces et pixels publicitaires

Le site utilise des outils de mesure d'audience et de publicité : Google Analytics 4 (statistiques de visite), Google Ads (mesure des conversions publicitaires) et le pixel Meta (Facebook/Instagram, mesure des conversions et des interactions, y compris via une API de conversion côté serveur). Ces outils peuvent déposer des cookies ou utiliser des identifiants techniques afin de mesurer la fréquentation du site et l'efficacité de nos campagnes. Certains contenus tiers, notamment les vidéos YouTube, peuvent également déposer des traceurs lorsqu'ils sont chargés ou lancés. Vous pouvez limiter ces traitements via les réglages de votre navigateur (blocage des cookies tiers) ou les outils d'opposition proposés par chaque plateforme.

Plateforme	Usage	Politique de confidentialité
Google Analytics 4 / Google Ads	Mesure d'audience et mesure des conversions publicitaires. Dépose des cookies de mesure.	policies.google.com/privacy
Meta (Facebook / Instagram)	Pixel de mesure des conversions et des interactions, complété par une API de conversion côté serveur.	facebook.com/privacy/policy
YouTube	Intégration de vidéos. Peut déposer des cookies ou traceurs lors du chargement ou de la lecture d'une vidéo.	policies.google.com/privacy

6. Vos droits (nLPD suisse)

Conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime ;
• Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact [at] genesys-scale.com.
Nous répondons sous 30 jours. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction : chiffrement HTTPS/TLS, accès restreint aux données, hébergement sécurisé.

8. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou via une notification sur le site.

9. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit suisse, notamment la loi fédérale sur la protection des données (nLPD, RS 235.1). Toute contestation relève de la compétence des tribunaux du canton de Vaud, siège à Lausanne.